Qualidade e Segurança

A Cultura da melhoria contínua e segurança do paciente são objetivos estratégicos das Instituições Afiliadas.

Encontros para acompanhamento das metas, focado no aprendizado compartilhado, incentivam um entendimento sistêmico das ações necessárias para o alcance de uma saúde mais segura, com menor custo e mais equitativa para as populações.

Para Instituições Afiliadas o engajamento de todos nos processos estabelecidos para melhoria da qualidade é fundamental, os papéis e responsabilidades são claramente definidos para o alcance de um cuidado de saúde digno e sustentável.

As Instituições Afiliadas SPDM adota como quadro conceitual para as ações de melhoria contínua triangulo e segurança do paciente a Tripla Meta:

  • Um cuidado melhor para os indivíduos;
  • Uma saúde melhor para a população;
  • Um menor custo per capta.

 

 

Para as Instituições Afiliadas a qualidade do serviço prestado é avaliado em suas seis dimensões:

  1. Segurança: sem dano desnecessário;
  2. Efetiva: de acordo com a melhor evidência científica;
  3. Centrada no Paciente: olhar com os olhos do paciente, empatia;
  4. Pontualidade: sem esperas desnecessária;
  5. Eficiente: sem desperdícios;
  6. Equidade: dar mais atenção à quem precisa mais.  

Prêmios e Certificações

Certificação Internacional de Qualidade
Certificação Nacional de Qualidade ONA Nível III – Acreditado com Excelência

Hospital Estadual de Diadema

  • ONA Nível III – Agosto/2006
  • ONA Nível II – Outubro/2004
  • ONA Nível I – Julho/2003

Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo

  • ONA Nível III – Janeiro/2010
  • ONA Nível II – Dezembro/2006
  • ONA Nível I – Dezembro/2008

Ambulatório Médico de Especialidades de de Mogi das Cruzes

  • ONA Nível III – Junho/2016
  • ONA Nível I – Junho/2014

Ambulatório Médico de Especialidades de Taboão da Serra

  • ONA Nível III – Janeiro/2019
  • ONA Nível II – Dezembro/2016

Ambulatório Médico de Especialidades de Psiquiatria Dra. Jandira Masur

  • ONA Nível III Janeiro/2019
  • ONA Nível II – Abril/2017

Centro de Reabilitação Lucy Montoro de São José dos Campos

  • ONA Nível III – Março/2019
  • ONA Nível II – Novembro/2014

Hospital Municipal Pimentas Bonsucesso

  • ONA Nível III – Dezembro/2016
  • ONA Nível II – Dezembro/2014
  • ONA Nível I – Outubro/2012

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini

  • ONA Nível III – Outubro/2017
  • ONA Nível II – Julho/2015
  • ONA Nível I – Junho/2013
Certificação Nacional de Qualidade ONA Nível II – Pleno

Hospital e Maternidade Municipal de Uberlândia

  • ONA Nível II – Novembro/2014
  • ONA Nível I – Novembro/2012

Hospital Regional de Sorocaba

  • ONA Nível II – Maio/2019

Centro de Análises Clínicas Zona Leste

  • ONA Nível II – Outubro/2016

Ambulatório Médico de Especialidades Maria Zélia

  • ONA Nível II – Dezembro/2018
  • ONA Nível I – Fevereiro/2017
Certificação Nacional de Qualidade ONA Nível I – Acreditado

Hosp. Municipal Dr. José de Carvalho Florence 

  • ONA Nível I – Julho/2016

Hospital Geral de Guarulhos 

  • ONA Nível I – Julho/2019
Certificação por Distinção do Serviço de Hemodinâmica – Nível Diamante

Certificação por Distinção do Serviço de Hemodinâmica – Nível Diamante. Desde maio/2018.

Certificação Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001

Certificação Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, pelo organismo BRTUV Avaliações de Qualidade Ltda.

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini
Outubro/2018

Centro de Reabilitação de São José dos Campos
Outubro/2018

Hospital Estadual de Diadema
Fevereiro/2019

Centro de Tecnologia e Inovação para Pessoas com Deficiência Visual
Abril/2019

Ambulatório Médico de Especialidades Mogi das Cruzes

Junho/2019

Certificação Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001

Certificação Sistema de Gestão de Ambiental ISO 14001, pelo organismo TUV NORD Cert GmbH

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini

Outubro/2018

Centro de Reabilitação de São José dos Campos

Outubro/2018

Hospital Estadual de Diadema

Fevereiro/2019

Ambulatório Médico de Especialidades Mogi das Cruzes

Junho/2019

Certificação Sistema de Gestão de Energia ISO 50001

Certificação Sistema de Gestão de  Energia ISO 50001, pelo organismo TUV NORD Cert GmbH

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini
Outubro/2018

Centro de Reabilitação de São José dos Campos
Outubro/2018

Hospital Estadual de Diadema
Fevereiro/2019

Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo
Janeiro/2019

Certificação Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001

Certificação Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001, pelo organismo BRTUV Avaliações de Qualidade Ltda.

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini
Outubro/2018

Centro de Reabilitação de São José dos Campos
Outubro/2018

Hospital Estadual de Diadema
Fevereiro/2019

Ambulatório Médico de Especialidades Mogi das Cruzes

Junho/2019

Certificação da CARF (Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)

Certificação da CARF (Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)

Centro de Reabilitação Lucy Montoro de São José dos Campos
Maio/2018

Certificação de Instalação Elétrica com Base na Norma ABNT NBR 5410:2004

Certificação de Instalação Elétrica com Base na Norma ABNT NBR 5410:2004, “como construída” (as built) em estabelecimento assistencial de saúde.

Setembro/2015

Greenkitchen

Hospital Geral de Guarulhos – Julho/2018 – 41 Pontos

Hospital Estadual de Diadema – Julho/2018 – 37 pontos

Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo – Maio/2018 – 35 Pontos

Hospital Geral de Pirajussara – Julho/2018 – 34 Pontos

Hospital Geral de Pedreira – Julho/2018 – 33 Pontos

Hospital Municipal Pimentas Bonsucesso – Junho/2019 – 31 Pontos

Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini – Outubro/2018 – 30 Pontos

Hospital e Maternidade Municipal Dr. Odelmo Leão Carneiro – Outubro/2018 – 28 Pontos

Hospital Municipal Vereador José Storopolli – Setembro/2018 – 28 Pontos

Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence – Junho/2019 – 26 Pontos

Hospital Lacan – Maio/2019 – 24 Pontos

Hospital Municipal de Barueri Dr. Francisco Moran – Setembro/2018 – 21 Pontos